칼럼

소비자의 클릭을 부르는 스토리텔링 마케팅

Contentswith DM



“사람의 마음을 열어야 지갑도 열린다!”




안녕하세요! 당신에게 필요한 모든 디자인&마케팅, 콘텐츠위드 디엠입니다 🤍


여러분, 이제 더 이상 단순한 상품 / 기업 홍보는 소비자들의 구매 욕구를 불러일으키지 못한다는 사실 알고 계시나요?

소비자가 원하는 방향성과 심리적인 대리만족감을 줄 수 있는 스토리텔링이 포함되어야만 클릭에서 구매까지 이어지게 할 수 있습니다.




향후 상상력과 감성을 자극하는 상품이

당장 생존 문제를 해결하는 상품보다

더 높은 가치를 인정받는다.

-미래학자 롤프 옌센

 http://nakeddenmark.com/archives/5547




브랜드 액티비즘(Brand activism) 이라는 말이 있습니다.


액티비즘이란 어떠한 목적을 이루기 위해 적극적으로 활동하는 것을 의미하는데, 브랜드 액티비즘이란 브랜드가 사회적 목적을 이루기 위해 적극적으로 활동하는 것이라고 정의할 수 있습니다.


이제 소비자들은 잘 만들어진 브랜드들의 광고보다 그 브랜드의 진심과 적극적인 행동을 보고 싶어 합니다.


특히 Z세대에서는 노동자의 인권을 보호하고 지역사회에 공헌하는 등 자신과 동일한 가치를 공유하는 기업에 그에 따른 보상을 주는 소비형태가 증가하고 있습니다. 최근 인터넷에서 생겨난 돈으로 혼쭐을 내주겠다는 일명 돈쭐이라는 표현이 이러한 소비자의 움직임을 가장 잘 표현해줍니다.


전 세계 많은 기업들이 플라스틱 빨대 사용을 줄인 것도 기후변화에 민감해진 소비자들이 반플라스틱 연대를 꾸리고 공유하자 발 빠르게 피드백을 반영한 것이지요!



이제 구체적인 사례를 만나볼까요?


국내 브랜드 중, 마리몬드가 있습니다.

마리몬드는 위안부 할머니들을 후원하고, 할머니들께서 직접 만든 상품들을 판매하는 브랜드입니다.


그래서 물건 하나하나에도 깊은 스토리가 담겨있습니다. 과연 소비자들이 마리몬드의 물건을 구매할 때 심미적인 욕구만을 채우려고 구매하는 것일까요? 물론 상품의 디자인이 예뻐서도 있겠지만 물건에 담긴 스토리를 함께 구매하는 것입니다. :)


그 물건을 구매함으로서 함께 하는 느낌을 받으며, 나도 후원에 보탬이 되었다는 성취감 또한 부여해줍니다.


실제로 마리몬드는 소비자를 마리몬더라고 칭해 소비자가 소속감을 느끼게 하며, I marymond You 라는 카피를 사용하고 있습니다.


또한 스테리텔링 마케팅의 대표적인 성공 사례에는 박카스가 있습니다.


박카스는 실제 광고에 육아 / 직장생활 / 수험생 등 몸과 마음이 지친 사람들이 하루를 마무리하며 박카스를 마시고, 피로 회복을 하는 스토리를 담아 ‘피로 회복 음료’라는 문구를 보지 않아도 피로 회복 음료라는 것을 알 수 있는 광고를 만들었습니다.


그로서 사람들이 광고처럼 힘들고 고된 상황이 왔을 때 박카스를 찾게 하는 스토리텔링 마케팅의 대표적인 성공 사례라고 할 수 있습니다.






 이렇듯 스토리텔링 마케팅은 이윤을 향상 시키는 것 뿐 아니라 기업이 지향하는 가치를 알리고 기업 자체를 각인 시킬 수 있는 마케팅 기법입니다. 스토리텔링 마케팅이 성공하려면 사람들의 공감을 끌어내며 마음을 움직일 수 있는 관심사를 파악해야 하고, 타겟층의 감성 분석 또한 놓치지 말아야겠죠?


다만, 너무 과장된 스토리텔링은 역효과를 불러일으킬 수 있다는 사실 주의하세요!





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