칼럼

당신이 인스타그램 마케팅에 실패하는 이유

콘텐츠위드디엠



안녕하세요. 콘텐츠 디자인과 마케팅은 콘텐츠위드디엠입니다! 


이 글은 기업의 인스타그램 계정을 이제 막 제대로 시작하거나, 시도해 보았지만 제대로 효과를 보지 못했던 분들을 위한 글로
스마트폰만 있다면 돈을 들이지 않고도 누구나 쉽게 따라할 수 있는 인스타그램 마케팅을 설명드리겠습니다.



과거에는 인스타그램이 그저 개인의 취미로 여겨졌다면, 이제 인스타그램은 기업에게 있어 필수불가결한 마케팅 플랫폼으로 자리 잡았습니다.
인스타그램은 다양한 니즈를 가진, 다양한 연령층의 잠재고객이 활발하게 이용할 뿐만 아니라,
광고를 제외하고는 별도의 비용 없이 우리의 브랜드를 쉽게 알릴 수 있다
는 장점을 가지고 있기 때문입니다.
그렇다면 어떻게 인스타그램상에서 우리 기업을 제대로 알릴 수 있을까요?




1. 눈에 띄는 콘텐츠로 고객의 시선을 사로잡아라!


단 한 순간에! 고객의 시선을 사로잡는 사진 및 영상 콘텐츠는 필수입니다.
다양한 계정을 팔로우하며 피드를 습관적·지속적으로 내리는 고객에게는 눈에 띄는 콘텐츠에 시선이 갈 수 밖에 없기 때문입니다.


그렇다면 첫 이미지에는 많은 글을 적는 것보다 뉴스의 헤드라인처럼 간단 명료한 글을 적음으로써 이미지에 더 힘을 주는 콘텐츠가 좋습니다.
(아예 이미지만 게시하는 것도 눈에 띄는 콘텐츠가 될 수 있습니다.)

인사이트(@insight.co.kr) 인스타그램




현재 트렌드를 다뤄 고객들이 관심을 가질 수 밖에 없는 주제를 다루고 있는 콘텐츠, 고객들이 쉽게 참여할 수 있는 이벤트를 다룬 콘텐츠를 통해 호응을 얻을 수 있겠죠?
실제로, 고객으로 하여금 댓글을 작성하도록 하는 참여형 이벤트의 경우 도달율이 높아져 많은 이들에게 우리 콘텐츠를 홍보하는 효과가 있답니다!


농심(@nongshim) 인스타그램/ 제품 출시 기념 고객 댓글을 유도하는 이벤트 진행




2. 소통, 절대 놓치지 마라!


요즘에는 기업의 공식 자사몰보다 오히려 인스타그램을 더 자주 보는 고객들이 많다는 것 알고 계신가요?
결국, 공식 홈페이지의 고객센터만큼이나 인스타그램 DM(Direct Message) 및 게시물의 댓글을 관리해야 한다는 것인데요,
고객의 관점에 있어 DM은 별도의 회원가입이 필요 없이 인스타그램 계정만 있다면
기업에 쉽게 문의하고 답변을 받을 시 바로 알림을 받아볼 수 있다는 장점
이 있어 인스타그램에 문의를 하곤 합니다.

하지만, 우리가 고객이 보낸 DM을 확인하지 않는다던가, 댓글 문의에 답글을 달지 않는다면
고객 입장에서는 이 기업과 전혀 소통이 되지 않는다라는 느낌을 받게 됩니다.
이는 우리가 아무리 열심히 홍보를 하더라도 기업에 대한 이미지, 제품에 대한 구매 욕구가 저하되는 부정적 영향을 이끌어 냅니다.
그러니, 하루에 1번씩은 꼭! 고객과 소통하는 시간을 따로 만들어 고객과 활발한 커뮤니케이션을 유지하세요!



3. 우리만의 컨셉을 갖자!


우리 기업만의 컨셉을 지닌 채 콘텐츠를 제작하는 건 필수적인 사항입니다.
왜 우리만의 컨셉을 드러내야 할까요?
바로, 기업 특성을 콘텐츠에 지속적으로 드러냄으로써 고객으로 하여금 우리를 기억하고 시선을 끌게 만들기 때문입니다.

예를 들어, 던킨의 공식 인스타그램 계정을 살펴 봅시다.


던킨(@dunkin_kr) 인스타그램


한 눈에 봐도, 던킨이 밀고 가는 색상은 주황색이라는게 보이시죠?
하이라이트와 게시물 콘텐츠 모두 주황색으로 통일하면서 포인트를 주고 있습니다.
훨씬 깔끔하면서 임팩트 있는 느낌을 주지 않나요?

브랜딩을 해나가면서 뚜렷한 인상을 주는 방법 중 하나가 바로 "컬러 마케팅" 입니다.
누구나 쉽게 이해할 수 있는 성공적인 사례가 바로 '네이버=초록색' 으로 연상되는 것인데요,
네이버는 평화와 희망을 상징하는 초록색을 기업 컬러로 선정함으로써 고객으로 하여금 인지도를 높였습니다.



4. 적절한 해시태그는 기본!


지금 내 주변에 있는 맛집을 찾을 때 우리는 인스타그램에 '강남맛집' 등의 키워드를 검색하곤 합니다.
실제로 위 키워드는 무려 2,105,000건의 포스팅 수를 기록하는데요 -




이렇듯 해시태그는 소비자로 하여금 굳이 우리 기업을 검색하지 않아도
우리 기업의 제품 또는 서비스를 검색함으로써 우리 기업에 관심을 가지도록 하는 기능을 합니다.
그렇기 때문에 포스팅 게시 시 적절한 해시태그를 삽입하는 것은 매우 중요합니다.
처음 인스타그램 계정을 만들면, 누군가에게 우리 계정의 아이디를 직접 홍보하지 않은 이상 해시태그를 통해 홍보하는 것이 대부분이거든요.

이때, 우리 브랜드의 주요 고객이 누구인가? 라는 물음으로 먼저 시작해야 합니다.
예를 들어 보여드릴게요.
#브랜드네임 #상품명 #상품종류 …
(예를 들어, 20대 남성 쇼핑몰을 운영한다면 #브랜드네임 #상품명 #맨투맨 #데일리룩 #코디 #20대남성의류 …)


※ 여기서 주의할 것!

고객 입장에서는, 오히려 광고 냄새가 너무 나는 포스팅은 저절로 멀리하게 되므로 고객이 연관해서 검색할만한 해시태그를 넣는 것이 중요합니다.
제가 딸을 키우면서 매일 반찬 걱정이 고민인 1년 차 주부라고 합시다.
그렇다면 이런 키워드를 많이 검색할 거예요.

#주부 #딸바보 #반찬 #레시피 #오늘뭐먹지 #메뉴추천 #온더테이블 #신혼부부 #부부일상 …

우리 브랜드를 찾는 고객이 검색할 만한 태그를 입력함으로써 훨씬 더 많은 고객을 끌어올 수 있습니다.


오늘은 인스타그램 기업 계정을 한 번도 이용해보지 않은 분들을 위한 기초적인 팁에 대해 설명해 드렸는데요,

확실한 건 위 4가지만 실천해도 팔로워 증가와 제품 홍보 효과가 증가될 거라는 것! 

기억하시고, 오늘부터 꼭 실천해보세요!


 

5 0